你以为你在便利店只是买瓶水？不，你是在为“即时需求”和“确定性”买单。3月19日19:00，青藤书院于102大咖·故事里开展“读懂他/她的范儿（第65期）：《零售心理战》里的用户洞察与便利店经营哲学”活动。书院发展导师薛婧萱带领同学们拆解并掌握兼具思维高度与实操性的营销方法，在商业逻辑与自我认知的碰撞中，奔赴更清晰的自我成长。
关于“大学人设”的趣味诊断
薛老师以“把自己开成一家小店”生动开场，从日常状态、竞争心态等多个维度，带领大家梳理出全能包容型、精准清醒型、高冷实力派、佛系通透型四种独具特色的大学成长人设。她借此分享道，正如便利店讲究差异化经营，我们每个人都是自己人生的“经营者”，而这本书正是要教会大家如何像经营一家成功的小店一样，经营好自己的大学，做到不内耗、不瞎忙。在向内认知、向外前行的过程中，找到属于自己的成长节奏与人生方向。
创造你的“人生附加值”
如何留住顾客、提升客户忠诚度，是零售经营的长期课题。薛老师阐释了书中“持续给予附加值”的理念：作为卖方，必须持续给予顾客附加值，以满足顾客不断改变的需求；当卖方放弃思考与努力，不再拓展产品或服务价值的广度时，顾客的忠诚度也会随之一落千丈。对个人而言，“附加值”是让自身价值从“可用”跃升至“不可替代”的关键。薛老师强调，“这要求我们要比别人多想一步，多走一步，在‘完成’的基础上，追求‘出色’。”
从“为顾客着想”到“为自己负责”
薛老师紧扣《零售心理战》中铃木敏文的四大核心思想，搭配真实可感的便利店经营案例，为大家进行了系统又生动的解读：从“站在顾客立场而非为顾客着想”的底层认知，到“购买需要理由，需求匹配是关键”的消费本质，再到“持续给予附加值”的留存秘诀，以及“回归消费者视角找答案”的落地方法。同学们写下自己的感悟与思考，并结合自身经历展开分享——有同学用“单品管理”反思专业学习，有同学以“假设验证”规划考研路径……薛老师顺势引导，将专业的零售思维与真实的大学生活深度融合，帮助大家在对照与反思中，梳理真正适合自己的生活节奏与成长方式。
一次关于便利店经营的探讨，一场深刻的自我认知之旅。同学们在“大学人设”的镜像中看见自己，在“经营闭环”的方法中规划路径，在“附加价值”的思考中定义方向。当商业智慧与青春成长彼此照亮，每个人都在重新审视：如何以经营者的清醒与专注，去打造那个独一无二的、不断增值的“自我品牌”。
学生感悟
在薛老师的细致讲解下，我收获了全新的成长思考方式。人生也如经营一般，需找准自身核心竞争力，拒绝盲目内卷，才能让自己更有价值，这也将成为我未来大学生活的重要指引。
——无边书院/淬炼商学院·国际商学院 贺容容
以前我常陷于“只想不做”的状态，想法很多，却不知如何落地。这次分享让我明白，真正的成长来自主动拓展能力的行动，更让我看清：无论是在社团还是未来职场，读懂他人需求，永远比急于表现自己更重要。
——白燕书院/大健康学院 陈雪莲
撰稿：黄菊
摄影：于嘉鑫
供稿：青藤书院
