“我与大咖的36次奇遇”系列活动第29期，智能工程学院的吕慧老师为我们分享了《零售心理战》这本书，带着对零售业的思考，我们见证了7-eleven便利店由小做大的故事。

eleven之所以能不断提出打破前定和谐，让顾客感到期待和意外的提案，提案者自身必须在日常生活中积极寻找意外的灵感，创新不一定要求所有的元素都是全新的。商家真正的竞争对手并不是同行，而是瞬息万变的顾客需求，追随者永远无法超过首创者，只有破坏性创新，才能够赢得市场，赢得用户。

吕慧老师从“市场调研--差异化竞争、用户画像--精准营销、产品运营--版本迭代、持续运营--品牌构建”四点总结了全书对7-eleven的阐述。通过阅读、学习、掌握零售业的本质，以及对零售业的看法、分析，她为我们分享了自己的一些看法：1.由平凡造就不平凡。只要始终贯彻和积累“平凡”的事，终将会在某个时间达到爆发点，由“平凡”造就“不平凡”——7-Eleven便利店正是其中的典型。2.成就因挑战与努力而提高。纵观世间，取得卓越成就的人大多都谦虚道：“是我的运气好”,与其说他们受到了幸运女神的青睐，不如说他们凭借自身的努力与挑战吸引了幸运女神的关注。相反，那些自觉已经很努力却依然在事业上磕磕绊绊的人，则经常发牢骚说：“我可真是不走运。”其实，这并非只是单纯的没有受到好运气的眷顾，而是因为被某些因素所束缚，或是轻易地妥协，或是疲于坚持，使他们与幸运擦肩而过。3.幸运只青睐于勇于挑战、坚持努力的人，同学们与其为自己找借口，不如放手一搏。准备好即便失败也要坦然接受的思想觉悟，无畏地做好一切力所能及的事，倾尽所有的力量，及时反省自身，勇敢爬起，直面未来与挑战。

都说成功的路上并不拥挤，因为能够坚持不懈的人不多。就像歌中唱到的那样，越是憧憬，越要风雨兼程。那就让我们将坚持和努力装进行囊，跨过荆棘，直面山海。愿你的所有努力都有所得，愿你的坚持都有所获。

（“信息产业大咖传记阅读计划”综合办公室供稿）