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信息产业大咖传记阅读计划/ College community

信息产业大咖传记阅读计划

【寻迹大咖·心得】慎终如初、寻找归属和共创生态 ——《爱彼迎传:打造让用户热爱的产品》

发布日期:2024-07-02 浏览量:

从一张充气床垫到300亿美金“独角兽”,爱彼迎公司的目标是:不论是谁、不论何地,每个人都能找到“家在四方”的归属感,它的“爱让我们彼此相迎”的口号让我铭记良久,有温度的企业才能留住更多。反观之,书院作为社区化、交互性、共享式的育人平台,依托“家文化、领导力、连接点”三核驱动,为学生创造社区共享与朋辈互动的新圈层,让学子在书院的完满教育中友好地为所欲为,放肆地野蛮生长。

作为学生书院联合会主席,在与书院相伴的800多个日夜中,我感受颇深,一次次选择,一次次发力,学生的守望,书院的成长,都是学子与书院的双向力,书院家文化对于学子的影响,书院给予广大学子成长的机会和平台,也使我坚守初心、找到归属感和共创生态,实现了自我蜕变。

一、找到初心×本性,聚力社区和归属感

爱彼迎成功的背后,是一个充满激情、团结协作的团队。他们在面对困难和挑战时,始终保持坚定的信念,携手共进。书院社区基于联系和归属感,归属感不仅仅是某一个特定时刻,而是团队在组织活动,或是参加者参与活动时经历的一种转变。而这种转变基于核心引力:别出心裁的体验、温澜潮生的氛围和有效的情绪价值。

(一)发展新动能:成长和进步

帮助团队成员“成长和进步”,像爱彼迎关注用户需求一样,作为团队的领导者,我会时刻关注团队成员的需求,倾听团队成员的意见和建议,理解他们的期待和挑战,并根据情况调整团队管理和工作安排,确保团队成员的参与和投入,培养团队成员之间的默契与信任,汇聚团队的力量并深入学生基层。只有活动成功,组织者才会成功;只有学生拥有绝佳体验,组织者才会成功;只有感受到社区的热情,学生才会获得卓越体验。我也会引导组织成员密切关注学生的需求,想他们之所想,急他们之所急,不断提高学生会的工作质量和水平,聚力社区和归属感。

(二)社区学生主导的超级品牌

每个人都是特定剧本的主人公,每一个主人公背后的都价值千金,而我要做的就是带领组织成员创造学生喜闻乐见的活动平台,通过活动平台去激发更多学生分享自己的故事,通过探索更多打动人的故事,使他们真正了解并认识到自己的初心和本性,从而为创造社区品牌故事平台扎根,这是社区学生主导的超级品牌,一种铮铮向上丰饶而富有温度的新生活。

二、从共享到赋能,从参与到互建信任

爱彼迎成功的关键之一是他们坚持的核心价值观,包括信任、归属感和社区精神。通过这些价值观,他们建立了房东和房客之间的信任,打造了一个充满活力的社区。作为学生会领导者,搭建信任平台,促进团队成员之间的资源共享和互助合作是重中之重。

(一)帮助学生成长的赋能流

因为“为世界各地的人们创造了一种成为东道主的方式”的初心,《爱彼迎传》的三位创始人付诸实践。而我作为活动的组织者,也一直被这份初心影响。平等意识和伙伴思维,以“思维+赋能+创新”为共享模式载体,打造多元化活动链,通过联动其他组织共同开展参与活动形式多样的活动,从而达到资源共享、优势共享的效果,为参加者提供良好的赋能平台。

与此同时,如果喜欢拓展自己的兴趣爱好,想要找到和自己爱好兴趣相投的好伙伴,可以参加学校的社团活动。我相信在这五彩缤纷的社团里,总有一个能让大家记住初心,激发兴趣和梦想;如果喜欢艺术,向往自由,那么艺术嘉年华、“乌马河”校园戏剧节等艺术休养活动定能在聚光灯下展现自己;如果热爱运动,竞技体育的各类体育活动一定会感受到拼搏带来的快乐,也一定会在汗水和泪水中逐渐成熟;也可以加入温暖有爱的志愿服务组织,三下乡、支队体验日,相信一定会有一次志愿服务会让人热泪盈眶。

(二)创造紧密的参与感链接社交平台以互建信任

爱彼迎公司注重服务,从舒适、安全住宿到“为当地人文体验提案”,他们鼓励房东提供从美食之旅到手工艺课程的各种体验,创造紧密的“参与感”。从而消费者在旅行过程中体验前所未有的想象力,从目的地旅行到惊喜感体验,消费者进行互动性和沉浸式的体验。

我不断鼓励团队成员举办互动式活动,增加讨论或问答环节,通过活动创建出与众不同的成长模式、表达方式和文化体系,与广大学子达成共识,构建更有温度的人设和叙事。在活动结束后,我会要求活动组织者了解广大学子的需求和反馈,参与并分享经验和意见,倾听声音、调整和优化活动方案,与学生建立联系并增强互动、增强参与感和归属感,从而达到互相信任。

三、玩活新体验,共创生态圈

(一)永远的学习者:创思维、增质量

爱彼迎的创立源于一个简单的想法:让全球旅行者能够在当地居民家中体验到地道的住宿服务。这个想法在当时传统酒店行业占据主导地位的情况下,无疑是一种颠覆性的创新。正是这种创新思维,使得爱彼迎能够在短时间内迅速崛起,成为共享经济领域的佼佼者。

作为学生会组织者,具备创新思维是不可或缺的。我会要求自己和团队成员不断探索新的工作模式和管理方法,以适应不断变化的环境。敢于突破传统束缚,勇于尝试创新,明确创新就是试错,人生的拼图,在一次又一次的试错中才会更加完整。

(二)与挑战共舞:提效率、重本质

爱彼迎在成长过程中面临着来自传统酒店业和现有短租平台的激烈竞争。书中详细描述了他们如何通过不断优化产品、提升用户体验和建立强大的社区,来应对这些挑战。而我在带领团队成员举办活动中面临的最大难题是如何才能让更多的人愿意参与到活动中来并感到快乐?

(1)超级参与者:帮助他们成为影响者

在我认为,我所带领的是一个充满活力和创意的团队,我经常鼓励团队成员互相支持、协作,增快工作效率,发挥组织内部成员“1+1>2”的作用,以一感染十,以十感染百,通过组织者自身的故事感染参加者,使其成为“超级参与者”,从而达到以点传线、以线传面、以面传片的效果,共同实现团队目标。

(2)玩透学生新社交

在活动现场,我和我的团队成员注重每个角落的布置,每一个细节都蕴含着生活理念、品味和思想,每一处设计都隐藏着与众不同的故事,每一个故事的主角,目的是使参加者遇见那些志趣相投、同频共振的人。在这种情况下,人与物、人与人之间都需要“化学反应”,对心仪的活动环境、活动类型、活动形式产生化学反应,达成情感、心灵共鸣,从而激起二次参与欲望,创造出一种有故事的社群感,有心机的参与感。

远不止于此,站在巨人的肩膀上看风景,领略的更多是心境和思想态度上的不同,指引着自己更加努力进取。去坚持自己的热爱体验更多的东西,去享受不被定义的自由。我在完满教育下,肆意生长,也在属于自己的舞台上演绎与完满、与书院的精彩故事,绽放光芒、共同蜕变,共创完满奇迹!

(经济与管理学院 数管2102班 王金雨)