编者的话：自我校启动“信息产业大咖传记阅读计划”以来，各部门积极组织师生进行常态化阅读互动，各学院、书院开展多形式、多维度、多路径的阅读交流活动，最大限度调动师生阅读热情，在对大咖经验的思考、交流、碰撞、探讨中寻觅商业成功之道。国际交流学院、继续教育学院、国际交流与合作处的老师和食品与环境学院的同学共读经典，在阅读中提升自身综合能力，从他们的成功经历中寻找正确的途径，在品读经典的过程中，领悟到不一样的人生意义。

《乔布斯传》

（继续教育学院段良怡 阅读书目《乔布斯传》）

说到乔布斯，你会自然想到那个被咬掉一口的苹果标志，当然你也会喜欢他带来的iPod、iPhone和iPad，乔布斯是一个传奇的人物。或许你也会羡慕他的成功和财富，但是只有读了他的自传的人，才知道他这些经典作品背后的艰辛。

读乔布斯的传记，你会发现乔布斯的成功也并不是一帆风顺的， 他经历的坎坷，比你我只会多不会少，但与一般人不同的是，他毫不畏惧，在内心深处的理想引领下，坚持把每一天都当成生命的最后一天来战斗。

他是一个特别的人，他崇尚佛教，去印度朝圣，做禅修，冥想。他是一个素食主义者，他认为吃素就不用洗澡，因此常被周围的人诟病卫生问题。他是一个偏执狂，当他专注于一件事的时候，什么都可以忽略。他是一个追求完美的人，坚定地认为软件和硬件必须要融为－体。

他要打造完美的产品，而不是为了利润，他要真正的实现产品即服务，而不是为了兼容性去组装硬件和软件。乔布斯认为，用户根本不知道自己想要什么，“你要是问他们想要什么，他们会说想要一匹更快的马”，他要用超前的眼光，打造出具有艺术性的，用户都不知道自己原来需要的产品。他想让苹果成为一个伟大的公司。

他被迫从自己创办的公司离职，但是他依然强大。创办了伟大的公司皮克斯动画，代表作品有《玩具总动员》。他认为专业于科技的人不懂艺术，专业于艺术的人不懂科技，而他是两者都懂的人，于是有了皮克斯。其实任何一门专业上升到一定的高度，都是艺术，而乔布斯一开始就站在了最高峰往下看。

“热爱你的工作，是成就事业的唯一途径，如果你还未找到，那就继续寻找，不要轻易放弃，你的心，你的直觉，将引领你走向梦想。”这是史蒂夫的一句至理名言。他曾被自己创立的公司解雇，并一度想要离开硅谷，但有个东西让乔布斯顿悟，那就是他仍爱着他做过的事，幸运的是，发生在苹果的事并没有改变这个初衷，于是他决定重新再来。

乔布斯非常迷恋东方禅宗，其中有一句话：拥有初学者的心态是件了不起的事情。到后来史蒂夫才明白，遭到苹果解雇也许是他人生中最棒的事—成功者的负担被菜鸟的无忧无虑所取代，不再绝对肯定所有的事。解雇也是解放，怀着初学者的心态，乔布斯进入了他人生中的一个创造黄金期。

“领袖和跟风者的区别就在于创新”，的确，乔布斯就是靠着这样一种创新的精神一路披荆斩棘，斩风破浪改变了世界。如果没有创新，现在就没有人手一份的iphone；如果没有创新，现在就没有至酷至炫的ipod touch；如果没有创新，现在就没有轻便灵巧的ipad。

乔布斯的创新天分是无人能及的，他大胆的设想、与众不同的管理。人的成功不仅仅要有天时、地利，还要人和。乔布斯的那个时代，刚好是崛起的时代，这无不为乔布斯创造了有利的条件。然而，他和史蒂芬·沃兹的合作就是更有利的，两个史蒂夫改变了一个世界。从他们的发展历程看，我明白想要成功，就要有过人的胆识，超人的想法，还有和对的人的合作。

“你的时间有限，所以不要为别人而活，不要被教条所限，不要活在别人的观念里，不要让别人的意见左右自己内心的声音。最重要的是，勇敢地去追随自己的心灵和直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他一切都是次要。”人的一生也只有几个十年，没有多少十年给我们挥霍。我们要学会总结前人或者身边周围的人的经验、教训。结合自身，时常告诫自己应该怎么做或者不该怎么做，不要走别人的错路。然而这并不意味着你是一个墨守成规的人，有原则的人并不意味着保守。每一个成功的人，都是站在别人的肩上看世界。我们也一样，之所以有成功的人和普通的人，因为他们对自己的追求不同。抓紧时间，用你有限的去赚取无限的，这就是硬道理。

“如果你把每一天都当作生命中最后一天去生活的话，那么有一天你会发现你是正确的”。乔布斯的身体状况一直都很差，2005年他被确诊得了胰腺癌，他感悟了很多。假如我们时日不多，我们会怎么过生活，好好安排吧，不要像现在这样无所事事。无论你选择什么，关键就在现在，好好奋斗，把握未来。还有请记住死亡是我们共同的终点，所以请珍惜好你身边的每一个人、每一件事、甚至每一件物品。请好好善待身边的人，要学会感恩，感恩世界、感恩父母、感恩爱人、朋友。

或许他成就于疯狂，偏执，完美主义，或许他反噬于疯狂，偏执，完美主义。虽然乔布斯已故，但他活过了一个精彩的人生，留下了太多的美好，他将在历史中成为一个伟大的存在。追求完美、才华横溢、独断专行，不完美的乔布斯创造了堪称完美的苹果世界。

跬步与千里

（国际交流与合作处杨洋 阅读书目《乔布斯传》）

明确学校定位为信息产业商学院后，在集团和学校的部署下，全校师生掀起了一阵读书浪潮，我也被这阵浪潮洗了个干净。今年的工作是阶段性得匆忙，也给自己留了些许喘息的空间，尽管背着重重的家庭贝壳，我还是完成了爱彼迎传、Paypal Wars、乔布斯传（中文版，之前读过英文版本）的阅读，除此之外，还拜读了沈从文老先生的湘西笔记和名家给孩子的一封信。

在我看来，每一本书都是金光闪闪的，虽然总是被世俗的匆忙遮蔽了眼睛，但是每每闻到墨香，手指触摸到厚厚或是磨砂感的纸张，总是能感受到阿拉丁神灯般的奇幻与漂流，每个人，每个故事，都是鲜活地重现，你会为埃隆·马斯克和彼得·蒂芒的步步为营而紧张，你会为切斯基和杰比亚的Airbnb的危机而揪心，你也会为乔布斯的执着到偏执而感到不可思议，然而，你不可否认，他们缔造了一个又一个的传奇，成就了自己的商业王国。

我一直在思考一个问题，这些所谓的大咖，为什么或者凭什么能在风云变幻的年代，站到了金字塔的顶端？或者说，他们有哪些特质，促成了与信息产业的“姻缘”？几点浅弊的思考，与诸君分享：

第一，接地气的创意，也就是我们三达书院的“创造力”，这些大咖们在起初，都是按照马斯洛需求理论作为基本遵循，以人们或者说客户的实际需求为出发点，当然爱彼迎的捉襟见肘也是促成创意的一个因素，但是他们确实从实际出发，不断升级打怪。在这里，我不得不说，很多名校给予他们的学生很大精神上的支持，给予他们自我优质的基因，这与我校“四位一体”的育人理念不谋而合。

第二，是优秀的个人魅力，太行书院“协作力”。无论是乔布斯、切斯基还是马克斯，都体现了很好的带团队能力，充分把创意或者思维、技术、管理等多重人才，很好地捏合在一起，让他们的商业帝国金字塔，契合的严丝合缝。

第三，优秀的演讲和演说能力，也就是我们青藤书院的“营销力”和杏花书院的“表达力”。苹果公司的饥饿营销，被小米公司用在中国，产生了很大的效益，尽管乔布斯先生已经仙逝，但是他所创造的独一无二的发布会现场，一直被后人追崇和模仿。除了在团队中激情似火的演说外，乔布斯等大咖都是将自我表达与自我营销结合到完美的典范。

第四，执念与持之以恒的精气神，我觉得跟无边书院的“责任力”很匹配，念念不忘必有回响，所以，大咖们心中总有一种执念在，正是这种执念，也就是不抛弃不放弃的精神，才能使得他们在遇到困难、危机，甚至是迫害的时候，是其强大的心理建设和坚持不懈的意志力，支撑着他们不断向前，最终走向人生的巅峰。

第五，超强的思考与反思能力，和我们箕城书院的“思辨力”相得益彰。信息大爆炸的时代，要有独立思考问题的能力，要有辨别是非的能力，要有收集和整合信息的能力，要有反思自我的能力，这样，才能在复杂的商海中独善其身，从而树立品牌。

以上为我的粗鄙的个人想法，仅供参考，而我校定位信息产业商学院，正是课题——新时代应该培养什么样的大学生的一个大胆探索与创新。我校以“完整的人”为培养目标，秉承“乐教、乐学、创造、创业”的校训，按照“内涵建设、特色发展”的8字方针，通过“四位一体双院制（四位=完满教育×通识教育×商科教育×专业教育；一体=信息产业商学院；双院=书院×学院）”的育人模式，构建本科“MBA”教育生态圈，培育信息产业经营管理人才。先进的育人理念也必将为我国信息产业提供一定数量的优质人才。

十年树木，百年树人，趁着改革的东风，我们信院人正在大施拳脚，创造属于自己的一片蓝天。

《零售的哲学：7—Eleven便利店创始人自述》

（国际交流与合作处支怡丹 阅读书目《零售的哲学》）

最近读完了日本知名零售店711创始人铃木敏文的《零售的哲学》，书的封面有两句话，其中第一句是“无论卖什么都能大卖的零售哲学”，第二句是“零售就是心理战”，第二句话是对第一句话做出的深层次解释，只有深刻了解消费者需要什么，而不是自己需要什么，这样直面客户才能对市场的应变不断作出调整，从而能够更好地适应动态变化的市场。另一方面，作为教师也要不断满足学生的需求，让学生更加积极地融入到课堂中，及时与学生沟通。

好的商业行为需满足当下消费者需求，最初711是美国公司是创立的品牌，而铃木敏文去美国出差途中发现这种小便利店，该种连锁便利店此时在日本并未兴起，日本本土更多是以“大型商超”为主的商品零售业态，而此时的铃木敏文正在日本的商超集团“伊藤华堂”下打工。当时日本的零售业态是以“周日停业”和“缩短营业时间”的形式运行的，消费者无法在24小时能够买到自己需要的商品，将美国的711引入日本也是迎合该市场的契机。可是为什么当时的日本并没有其他人进入连锁商店市场呢？便利店是一个高度分散的行业，更多的是“个体户”在经营，中国俗称“小卖部”，在对行业进行研究时，可发现分散的行业并不会一直高度分散下去，当行业内出现一个”管理牛人”时，这种人有能力将现有的资源进行整合，如代表送货渠道的供应链，销售时的商品监控，以及员工培训管理以提高整体运营效率，当这些做完后，单个便利店的毛利率会上升，而一旦自己的连锁化运营展开后，出现"规模经济”(即规模越大，成本越低)，这样会导致整体运营成本进一步下降，那么该片区的其他个体户所开设的便利店就无法与其进行竞争。在我们中国市场也存在这种现象，如过去的“小卖部”(711)，餐饮店(海底捞)，油漆店(三棵树)，地产商(万科)，生鲜超市(永辉超市)，都出现了一批在管理上能够领跑同行的企业，进而逐渐在消费者口中积累更好的口碑，这也导致企业自身也能领跑同行，而该现象在不少行业还处于萌芽阶段，如幼儿园品牌、在线教育品牌等，这也是后一阶段投资者着重关注的行业性机会。

《零售的哲学》虽然更多是从便利店的角度上来讲述问题，但是道理是相通的，而且现在的711已经不是传统意义上的小卖了，而是真正意义上的便利了，兼顾快速餐饮、烟酒、日常用品、OTC医药、COFFEE、杂志书报、快递揽收、ATM及信用卡还款、交通卡充值等金融服务等等功能，已经是兼顾多种业态的店铺形式了。

世界上没有两个完全一样的便利店，因此，这个行业并不存在饱和一说这是2013年7-Eleven准备进驻四国地区时铃木敏文说的话，因为当地在四国地区，已经有了1200家便利店，大家质疑是否应该再进驻。这句话我理解的意思是有那么多的店存在，证明需求是非常大，市场有那么大，这个时候能不能分到蛋糕，就是要看你自己的了。铃木敏文非常有信心，因为他非常清楚711的优势所在——优秀的出品、贴切需要的产品品类、让人们离不开的附加生活服务、主人翁精神的店员。所以，只要做好了准备，就不需要惧怕竞争!竞争越大说明市场越大，机会越多。你要做的是脱颖而出！

在大百货大超市，shopping mall盛行的年代，反其道而行之，创立便利店，确实是胆识过人，眼光独到。现在的711集团，整体发展趋势及给集团的贡献，均是711高于超市形式的伊藤洋华堂和百货形式的崇光西武百货；而同李嘉诚旗下的百佳和屈臣氏，似乎也是屈臣氏的发展更好些。这里体现了不要惧怕巨无霸，小形店铺更灵活，只要能贴近消费者的需求，不断创新求变，充分挖掘与巨无霸的差异，以快打慢，一样可以过得比巨无霸更滋润。

从一个加盟商逆袭收购品牌母公司，这也算得上是大传奇。南方公司从主变仆，除了运气不好买股票遇融断，买楼遇暴跌外，更多是自我的封闭与不思进取，没有充分利用自己店铺小而多的优势，贴合消费者需求，而是自我为中心，总部拍脑袋配送产品，从不考虑实际需要。总是站在卖方市场考虑问题，跟不上时代的发展。所以说，不管现在过得多好，还是要未雨绸缪，主动求新求变，去迎接市场的变化，才能立于不败之地。这也是我们为自己的店铺形象设计时所强调的，我们要做能领先一段时间的品牌形象，要先想到市场的变化，要具有前瞻性，不要总是后知后觉，在别人的屁股后面追赶，这样会让自己陷入被动。

在便利店引入关东煮、饭团等快速餐饮，以及提供ATM机等，今天看来，似乎都是再正常不过的事。但是在当时当地，这确是一大创举。铃木敏文为了解决餐饮和ATM机这两件事，耗费了多少心思，经历了多少磨难。为了在便利店安装ATM机，而去成立一家银行，这是多么疯狂的事呀。铃木敏文说他所做的这一切，因为他说是站在客户立场思考问题，了解客户所需，解决客户问题。从经营的角度上来说，是给自己挖掘了更大的市场。一个小小的便利店综合了快速餐饮、烟酒、日常用品、OTC医药、COFFEE、杂志书报、快递揽收、ATM及信用卡还款、交通卡充值等金融服务等等功能真的是将便利二字表述得淋漓尽致。就像现在中国的饭店中越来越多的饭店引入收费支付宝，以提供给顾客在就餐时给手机充电的服务。中国现在的金虎便利和唐久便利也正是借鉴这一模式，有关东煮、现蒸包子和玉米、热饮、粥和豆浆、各种炸串品种各样，满足了中国消费者的饮食习惯。

现在总是说实体生意难做，网店价格便宜，没有办法竞争，这不正是当初便利店屿与大百货商超的情形吗？百货商超品种齐全，整体氛围舒适，一次性解决全家的吃喝玩乐，但是距离居住地较远，不方便。而现在是网店价格相对便宜，足不出户就可以送到家，但是不真实，没有体验，没有面对面的交流与沟通。而作为实体店的我们，是不是应该学习当初在大商超笼罩之下的711的生存之道——差异化、创新、贴合需求。便利店的核心就是“便利”，一切站在客户立场，挖掘更多的服务项目。

他山之石，可以攻玉

（国际交流学院尚美丽 刘佳欣 阅读书目《零售心理战》）

铃木敏文在7-Eleven的运营中身体力行，既能以高层视角全盘考虑，又能站在顾客的立场上亲自尝试每一种小食，在品牌环链的搭建上贯彻经济适用原则，既保证了高效运转，又节约了经济成本。毫无疑问7-Eleven的模式得到了全世界的认可和追捧，便利店是规模小、密集度高、商品流转率快的社区型服务业，身为在教育服务业范围内工作的我，从《零售心理战》一书中获益良多。

书中的“不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上考虑”和细致入微到随时对顾客需求作出反馈的服务启发了我。

我们始终坚持的“以学生发展为中心”是“站在顾客的立场上考虑”，即“站在学生的立场上考虑”吗？“学生的立场”仅仅是指学生本人的立场还是也要考虑学生家长及用人单位的立场？时代的进步推动了教育需求的多元化发展，学生对高校的需求从最初的谋生就业逐步迭代到了要有趣、有益、有朋、有伴的全方位沉浸式教学相长的新模式；而家长则寄希望于通过大学的学习学生可以完善人格、重塑性格、铸造品格；用人单位的诉求也从招聘技能单一的专业人才升级为招聘拥有专业技能、通晓行业规则、懂管理善沟通的复合型人才。这三者叠加形成教育产品的客户群体。学生是高等教育产品的直接感知者，在设计课程教学及学生活动的时候，应以灵活多变、互动性强、翻转课堂等形式组织教学，活动的组织则可从学生兴趣出发、由学生自主开发、学生自编自导自演等方式让学生以主人公的身份登上舞台，教师担任指导及辅助工作；站在家长的立场上考虑就要求我们能让学生在校期间锻造强健的体魄，通过情商、逆商、财商等的培养及引导助力学生在毕业时成为更好的自己；毕业生“入职即上岗”是用人单位对新进员工的理想需求，这就要求学生既是某一专业的的专门人才，也通过职场实践具备了一定的职业能力，同时商科课程的学习也让学生掌握了管理和沟通的必备技能，四位一体双院制的培养模式充分契合了用人单位的诉求。

教师和教育管理人员作为教育服务提供者应该怎样不断优化教育产品？应该如何更好地服务客户群体？教师作为教育一线工作人员能够和学生在某一课程或者相关环节建立良好的沟通交流，教育工作者的工作内容时常是某一项事务，而不是具体的学生，在这样的情况下，教师的全心投入，对学生的情绪或者疑惑有及时的反馈至关重要；而教育工作者则需要制造更多的机会，了解每一事务潜在的学生情绪或者疑惑。校园中的林荫道上师生之间擦肩而过时的打招呼或者问候；校园外学生口口相传的某某老师真棒；社会上某某学校真好，这样的赞誉是我们每一个教师或者教育工作者应该追求的目标。

《零售心理战》一书告诉我们，在教育工作中，亦可以通过将“站在顾客的立场上”和“随时对顾客需求做出反馈”做到极致，打造沉浸式的教育服务场地，使教育工作的每一环节无缝对接，为学生、家长及社会提供最佳教育服务，打造属于我们独有的教育品牌，使晋中信息学院成为中部地区信息产业企业家的摇篮。道阻且长，我们应像铃木君一样，不断创新，开拓进取，将服务做到极致，成就自有教育品牌。

编制梦想 一步步走向伟大

（食品与环境学院刘婷婷 阅读书目《一网打尽》）

通过阅读本书的前言和序，让我产生了极大的兴趣和读下去的欲望，本书目睹了大名鼎鼎的杰夫·贝佐斯20多年来的名利双收和他公司辉煌的发展史，在书中，我们能够从更细微的角度了解，以追求不断提高客户体验为目标的亚马逊是如何一步一步走向伟大，走向成功的。

这本书贯穿全文的线索便是为顾客着想，不断为用户创造价值，记录了很多辛酸的亚马逊成长片段。从想法萌生到一本本的进货，从书的领域到向其他领域的扩张，亚马逊面临过无数的问题，但即便是这样，甚至承受亏损的压力，贝佐斯仍始终坚定万货商店的初心，这也使贝佐斯的性格特点更鲜明，赋予亚马逊企业文化吸引人的个性，亚马逊也凭借着自己卓越的用户体验，使客户群体一直保持增长且忠诚度高，打败很多竞争对手。这也告诉我们，不为用户创造价值的企业，即使能获得商业价值，那也是短暂的。读完书也让我产生了去亚马逊购物的冲动。

本书用了大量笔墨去说贝佐斯的初心——顾客至上。他坚信，创造用户价值，然后再产生商业价值。这个信念贯穿了他做的任何一个决策，万货商店让顾客可以在上面买到想买的一切；舍得斥巨资投在物流上，让顾客尽快拿到货，提高顾客的满意度；追求低价，不惜让利益相关者的关系变得紧张，只为让顾客有更多选择。

此外，贝佐斯的人格魅力深深感染着我，他能在建立王国的时候得意洋洋的表示出不在乎营收；认为与下属一对一会面基本只能谈及琐碎；乃至办公室政治问题不能有太多产出；不喜欢用幻灯片开会，用散文体来培养员工批判思维；总是发出让人疑惑的“哈哈哈”的大笑声；作为科技粉的他建立蓝色起源，为实现梦想勇敢行动……

每个人都有自己或大或小的梦想，贝佐斯实现了创造火箭的梦想，这点让我很动容，也很憧憬这一节，虽与亚马逊关系不大，但其中那个透露出的希望，真的让人忍不住嘴角上扬。

本书体现的贝佐斯的沟通能力，管理人员能力，对于未来展望方面都让我大有所获，并且在我的心里也种下一颗大胆创业，勇敢逐梦的种子。作为一个学生，这本书也让我从心里多了一份对万千创业者的敬畏。竞争路上没有伙伴，今日的朝阳企业，一不留神就会跌落神坛，唯有心中秉承着顾客至上，有独特的经营秘诀，方能屹立不倒。

亚马逊仍然编织这条绳子。那是它的未来，那是为了继续编织和成长，那是为了义无反顾的体现创始人的理想。它将继续旺盛成长！

（品牌营销与新闻中心整理）