平凡造就不平凡

（品牌营销与新闻中心江云霞 阅读书目《零售心理战》）

传奇的缔造者

他是铃木敏文，也是传奇的缔造者。

这本书光从名字看好像是一本心理学著作，但是读完后，不禁会感叹，这分明就是铃木敏文传奇创业成功的自传。他通过讲述亲身经历，让我们深切地体验到，原来零售业也可以做到如此令人惊讶的成绩。

前瞻性思维引领创新道路

无论是开始时创办便利店的层层阻碍；还是将便当、饭团引入到便利店的各种困难；亦或是将ATM引入到便利店的各种质疑。都没能将铃木敏文绊倒在成功的道路上，凭借自己独特的对生活的理解并从中寻找出创新的灵感，以及充分对顾客需求的前瞻性思维。使得她能够将7-Eleven在日本做得风生水起，并一直保持对未来的审时度势，从而寻求最适合的战略。

这本书告诉我们零售业的核心魅力来自于不断打破前定的和谐的创意。我们需要创新，需要对未来的发展报以积极的推测与猜想。

便利店的成绩一枝独秀的原因

现在，便利店俨然成了零售业的“蓝海”，在各种实体零售商业绩每况愈下的景况下，便利店的成绩却一枝独秀。7-11又是一家引人注目的连锁便利店，人们太想知道，7-11究竟是如何运行的，为什么取得了如此不错的业绩。我从书中得到了答案。

对损失的分类

铃木敏文先生将损失分为两种，一种是因商品滞销出现了积压，这类损失叫成本损失；另一种是备货不足而造成销售机会的损失，叫机会损失。前一种损失一目了然，也最受重视。而后一种损失，往往被视而不见，因其不能轻易察觉，也无法准确计量，所以容易被掩盖和无情忽略。而在7-11，他们制订了各种措施，预防因缺货而损失掉的销售机会。

从7-11的从业者口中得知，铃木敏文先生特别强调门店订货人员要时刻关注天气变化，根据天气状况预估订货量——这与我们惯常用的方法不同，现在，大多数企业会依照POS机的数据预计采购数量，铃木敏文先生一针见血地指出，POS机仅代表昨日的销售，不代表未来的变化。

关注天气变化，及时调整定货数量，避免因缺货带来的销售损失。这也是值得许多零售从业者学习的地方——发挥员工的积极主动性，发掘商品的未来卖点。这件事说起来容易，但做起来绝非易事，这里有对员工的培养与信任，而人往往是最难掌控的因素。

对创新的独特见解

铃木敏文先生说道：“当向日葵掀起热潮的时候，应及时撒下蒲公英的种子”。他要求不能模仿其他公司，甚至一度要求员工不能到其他品牌的连锁店参观学习。要坚定地创新，不要把产品从A提升到A+，要把A改成B或C。我们面临的现实是，别人做得好的项目，他人也一拥而上，过度饱和之后，势必带来行业的调整，震动之下，那些根基不稳的，没有长成的，都衰败下去。

在饱和的市场中找到市场缝隙

如何在饱和的市场中找到市场缝隙，铃木敏文先生推荐了一个较简单的方法——在高品质和便利性中找到空白点，便利性是横轴，高品质是纵柚，两者交叉的点就是经营策略，用以全面指导店铺的经营。在7-11，为了追求品质，制出原汁原味的炭火便当，花了三年时间，从研究炭火到制成炭火烤肉机。这样的工匠精神值得国内同行学习。

在这本书中，我读到的是一位深入思考的智者的文字，没有口号式宣传，也没用艰涩的文字,只用平实的语言讲述了零售经营心得。7-11走过了一条不平凡的发展之路，它的不平凡体现在“始终贯彻和积累平凡的事，终将会在某个时间到达爆发点，由平凡造就不平凡”。其实，静下心来细想，不论是对个人发展还是对企业发展，都是这样——不做平凡的事，哪来的不平凡。

心来细想，不论是对个人发展还是对企业发展，都是这样——不做平凡的事，哪来的不平凡

《腾讯传》读后感

（远景学院卢菲 阅读书目《腾讯传》）

最近读完了财经作家吴晓波老师写的《腾讯传》，感悟颇丰。

谈到腾讯，我们自然而然就会想到大家众所周知的QQ、微信等软件，这些熟悉的软件陪伴着我们，和我们一起发展成长。看到一句话说腾讯可以作为互联网发展的缩影，通过阅读这本书，我也看到了腾讯背后的故事。这本书向读者展现了1998-2016i腾讯18年间的发展历程，作家吴晓波老师采用了幸存者、挑战者、领跑者三个词语，概括了腾讯从创业到现在发展到霸业的过程。

腾讯公司于1998年11月11日创立，历经了国内互联网初起，互联网泡沫，社交网络崛起，移动互联网兴起至今，波动起伏，最终仍旧屹立于互联网这个行业和潮流的顶端，是为优秀乃至卓越都不足以形容其经历之丰富。

1999年到2004年，获得各项投资后开始建立初步发展体系，到腾讯网诞生，在香港联交所上市，这五年被称为创业期；之后2005年到2009年，腾讯在四处出击，基本互联网能够涉足的领域都有腾讯的身影，逐渐变成了一家四处掠食的公司，从而导致了腾讯的公众形象变得比较差；2010年至2016年，在移动互联网的新时代里，从微信兴起到逐渐成为国民级应用后，腾讯步入了一家平台型企业的角色，包括将不擅长的业务投资后，并购或交割给合作方，自己保持控股即可，从而实现了从互联网的掠食者到共享互赢的角色的转变。现在的腾讯，是一家你很难清晰定义他的角色和位置的公司。拥有18年光阴的腾讯经历了各种大风大浪，逐渐变得强大起来，成为世界级互联网巨头。腾讯未来的发展道路还很久远，还有更长的路要走，腾讯的进化史也将继续书写下去。

腾讯在成长发展中值得我们学习和借鉴的地方有以下几个方面：

努力才是根本，运气只是辅佐。商业的成与败，主要取决于是否坚持和努力，在关键时刻抓住了机遇，并为之努力最后逆袭成功。我们日常学习也是如此，日复一日地努力，在最后才能成功。

产品是第一位的，要不断拓展创新。产品开发不是闭门造车，而是去发掘用户的真实需求，再去提供给用户。腾讯并没有停留在QQ，而是继续根据市场发展和用户需求去开拓新产品，最终有了现在的微信出现。

善于发现问题，团队齐心解决。腾讯之所以成功，很大程度上在于高层能够不断反思公司存在的一些问题，通过不同途径找到高效的解决方案，然后整个团队齐心协力以超强的执行力去完成。正是因为有这么人性化的公司和凝聚力强的团队，才使腾讯成为互联网巨头。

因此本书不仅仅是原本腾讯的发展自传，也是一本关于腾讯产品内部发展细节的书，腾讯虽然无法复制，但理念对每个企业和个人都有重要的借鉴和学习意义。

有格局者，自成大业

(经济与管理学院陕永权 阅读书目《任正非与华为》）

最近读完《任正非和华为》，内心很受触动，华为在如此艰难的环境和考验之下依然崛起，不仅仅彰显了企业的实力，更彰显了一种“天行健，君子自强不息”的中国传统人文精神。现将个人的思考总结如下：

接受批判，才有成长

喜欢听好话，是人之常情，而勇于接受批判，则是反人性的。能放下脆弱的自我，认真去听别人骂得对不对的人，才能真正成长、成熟，也会越来越强大。这种自我批判精神，支持华为活到了今天，并且日益强大。“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”只有格局、胸怀远大的人才会像大海那样笑纳百川，像高山那样巍巍矗立，笑傲世界，搏击未来。

不忘初心的“窄门思维”

关于“窄门思维”，任正非先生打过这样一个比方：“华为就是一只大乌龟，20多年来只知爬呀爬，全然没看见路两旁的鲜花，不被各种所谓的‘风口’左右，只‘傻傻’地走自己的路。”这个世界上，人们总是选择做一开始简单、容易的事情，这也符合人类趋利避害的天性。虽然开始是“宽门”，走起来不费力，但是走到后面会发现竞争者挤满了道路，越来越难。

而另外一些人，恰恰相反，会选择一开始门槛比较高、比较难的事情，这有点反人性。虽然开始是“窄门”，看上去困难重重，但一旦跨过去，却是海阔天空。因为高门槛、高起点一开始就刷掉了很多竞争者，又因为太难，几乎没有人能够坚持走下来，因此越往后这条道路越宽敞。正所谓成功的道路并不拥挤，是胜者为王。

其实这个世界上，哪有好走的路，哪里有一路“宽门”？人与人的差别只是，高手心中装着更大的格局，甚至是情怀。无论对于企业，还是个人成长而言，最难的事，是需要从一点一滴的小事中慢慢积累起来，厚积薄发。正所谓吃积累的苦，走最远的路，进最难的门，累积自己的势能，从万仞之巅推下千钧之石，最终喷薄而出。

仔细读过这本书之后，我发现任正非其实是一个有着强烈社会责任心的爱国企业家，他一生跌宕起伏、不屈不挠、潜心修炼、眼光长远、十年磨一剑，他是低调与张扬、谦卑与强势的共同体。他以自己的个性、智慧、意志力，在中国企业发展史上创造着不朽的业绩，也为世界科技做出了不可磨灭的贡献。华为公司核心观念的后半句—以奋斗者为本，非常值得我们借鉴，我们每个人都是奋斗者！

（品牌营销与新闻中心整理）