编者的话：自我校启动“信息产业大咖传记阅读计划”以来，各部门积极组织师生进行常态化阅读互动，各学院、书院开展多形式、多维度、多路径的阅读交流活动，最大限度调动师生阅读热情，在对大咖经验的思考、交流、碰撞、探讨中寻觅商业成功之道。师生们在阅读中感受到不断学习、挑战自我的魅力，突破限制，学会更真实的展现内心世界，表达自己的想法，在生活上永远满怀热情和信心，努力奋斗前行不辜负美好的时光、美好的年华。突破一切封锁，到达梦想的彼岸。

换位思考的价值

（食品与环境学院王雪丽 阅读书目《零售心理战》）

有这样一家便利店，你或许没有切实进去体验过服务，但是对他的服务模式与理念一定不陌生，它就是赫赫有名的7-Eleven。而创立7-Eleven的铃木敏文先生基于自身经验，凝聚了半生心血，写成了《零售心理学》这本书。

铃木敏文，世界级企业家，日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，“融合东西方管理精神的最佳典范”。他领导的日本最大的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲最大的零售王国，营业额约等同日本GDP的1.25%，富可敌国。

读完书，我认为整本书可以分为四个论点。一、不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；二、购买需要理由；三、持续给予顾客“附加值”；四、任何人离开工作，都是一名普通的消费者。

首先，不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。虽然这两个概念看似大同小异，但“为顾客着想”终究是站在卖方的立场，脱离了普通消费者的生活；而“站在顾客立场”思考则跳出了“业内人士”的思维定势和经验框架，更易找到消费者的真实需求。我们常说，要替学生考虑，但是效果总有些差强人意，如果我们换个方向，“站在学生的立场思考”，说不定教学效果会更好，与学生的距离也会更近。

其次，购买需要理由。顾客并非不愿意购买，他们只是在为自己的购买行为寻找一个合理理由。当顾客从一个产品中看到了能满足自己需求的购买理由时，就必然会购买。学生也是一样，有的学生或许松懈了导致不爱学习，但也许他们只是缺少了一个“购买的理由”。这也是为人师长需要努力的方向。

第三，持续给予顾客“附加值”。顾客总是在追求有附加价值的产品。因此作为卖方，必须持续给予顾客附加值，以满足顾客不断改变的需求。当卖方放弃思考与努力，不再拓展产品或服务价值的广度时，顾客的忠诚度也会随之一落千丈。与之同理，在教育方面也是如此，奖罚均要适合适度，否则教育就失去了原本的意义。

四、任何人离开工作，都是一名普通的消费者。在工作时，人们往往会不自觉地从公司或某些冠冕堂皇的角度看待问题。但其实，任何人离开工作，都是一名普通的个体。只要回归平常的生活，就不难领会学生的内心。答案在学生内心的同时，也藏在“自己”的心中。

行业与行业之间，服务性质或许不同，但是服务对象几乎重合，卖家与顾客，老师与学生。时代在进步，师生双方也要不断地相互了解，相互进步，最终才能共同促进中国教育事业的进步。

学会直面挑战 期待未来

（食品与环境学院戴铭成 阅读书目 《腾讯传》）

“这一代人，一个个像悬崖边的孩子。在青春的荒原上，他们忽然看见了光。他们猛力奔跑，触足之地，或陷泥泞，或长青草，惊心动魄间，天地舒展成一个以自由命名的花园，大河山川，各自生成。”那五个创业青年也不会想到，未来一座由中国人统治中国互联网的巨型花园，他们也是其中的创建者之一。

微信、公益、社交、并购、互娱、媒体。纵观腾讯成长树，自1998年到2016年，腾讯在这18年中经历四次组织架构调整，从一个懵懂的孩童成长为青春且茁壮的青年，登顶成为亚洲市值最高的公司。在这18年的历程中，腾讯所经历的磨难与辉煌亦或者是其中有怎样的故事，《腾讯传》向我们徐徐道来。

从1998—2004年是腾讯处于孩童时期的六年光景。“在人类历史上，崛起于20世纪90年代的互联网经济是一个与铁路和电报同等重要的商业发明，它重构了信息的传播方式。而中国则在改革开放20年之后，搭上了互联网经济的第一列班车，可以说中国是在互联网运动中受益最大的国家。”马化腾与其他四位创业者凭借着兴趣和对信息技术与生俱来的热情踏进这辆列车，创办了腾讯。他们在借鉴中创新；在浓雾中寻找出路；在迷茫中奋力找到自我。于是一个截然不同的、中国式的互联网世界日渐露出了自己的轮廓。阅读完这一部分我们可以看到，创业时期的马化腾并没有展现出他作为企业家的全部特质，但是他抓住被别人看做障碍的机遇，并且迎面任何挑战，就足以使腾讯成为茁壮的青年。

从2005—2009年是腾讯处于青年时期的四年光景。也是使它步入辉煌的几年，被资本市场一直用非常冷淡的目光看待上市的腾讯，在经过3年之久的“战略调整期”击退了众多门户型公司的围剿，特别是与微软MSN一役，不但化解攻击，甚至将其研发内部人员引入公司，展现了中国互联网公司企业在本土市场上的作战能力。阅读完这一部分我们可以感受到，腾讯在这一时期的调整和出击带有很大的冒险性，但这也正是一个企业和其企业家应该具有的精神。在冒险中发现自己更多的可能性。

从2010—2016年是腾讯处于中年时期的六年光景。经历了重重磨难的腾讯终于迎来了属于它的辉煌时刻，在3Q大战中腾讯成为“新三巨头”——BAT之一。从QQ到微信，腾讯真正融入了中国主流消费者族群的生活与工作，而这一点在我看来更是深有体会，在外地与家人、同学、朋友、老师的交流离不开QQ和微信，阅读微信公众号来关注有价值的信息……在获得这样的成就中腾讯并没有迷失自己，而是把目光放得更长远，看向未来，身处2022年的我在生活中早已处处离不开腾讯旗下的产品，这足以看出腾讯企业家的深谋远虑。

身处时代潮流中的我们有幸见证了这样一个伟大的企业的成长。它不仅仅是幸存者，挑战者，领跑者，更是孤勇者，奋进者，开创者。很多人说:腾讯是一家靠电子邮件来管理的公司，很多历史性的细节都留存或迷失于参与者的记忆和私人邮箱里，我很感谢作者吴晓波写出《腾讯传》这样作品，用独特的视角向我们讲述了一个互联网企业的成长历程。

面向未来，有更多未知的挑战等着我们，学习其内涵和精神，直面挑战，期待未来。

敢于挑战 勇者不惧

（食品与环境学院动医2103李雨欣 阅读书目《王健林与万达》）

王健林他原本仅仅是一个名不见经传的小士兵，却在部队经历了从“娃娃兵”到坚强战士的蜕变，他原本在部队发展的顺风顺水，却在改革大潮中毅然下海。原本岌岌可危的住宅开发企业，在他的带领下扭亏为盈，甚至逐步发展至足迹遍布地产、足球、文化、娱乐等行业，真正成为了涉猎广阔的跨国企业。他就是王健林，他的企业，就是万达。2015年10月的《胡润百富榜》显示，王健林的资产达到2200亿元，再次荣登中国首富的宝座。对于王健林此次重回巅峰，胡润表示：“王健林是一位转型成功的企业家。”近三十年时光，王健林带领万达问鼎富豪榜首，这本就是一段传奇。

在部队中，王健林。迎难而上，从不退缩，正是从那时起，他开始对自己充电利用部队训练的闲暇时光，他如海绵一样，不断汲取着丰富的知识。

时光飞逝，原本在部队发展的，顺风顺水的，王健林没有就此成绩再改革，开放大潮席卷全国的过程中，他毅然脱下军装选择专业。也正是从这时开始，王健林的万达传奇拉开了序幕。

王健林的成功和他的个性是分不开的，他是一个做事谨慎，但又敢于突破的人，而且他还是一个果断，有胆略有气魄的人，这种性格在万达战略方向的抉择上起到了关键的作用。王健林的战略清晰和深谋远虑最明显的例子就是万达的两次转型，从住宅房地产到商业地产再到文化产业的布局都是经过王健林的脑海中拥有清晰的脉络与思考之后作出的决定。

作为一个企业，竞争是必不可少的。一定要找到自己的竞争优势，克服短板。万达就是如此，使得万达相对其他企业有了优势，王健林还针对自身特点进行改造，就能够有所进步。一个团结的企业应该是强大的，若是支离破碎的，分崩离析，企业如何支撑起来？正所谓，“众人拾柴火焰高”“人心齐，泰山移”，团结的力量就是企业最重要的力量。

这也印证了我们上学期所学的《组织行为学》这门课程中，一个好的组织一定是好的管理者，好的公司管理制度加上有效的激励制度等等支撑起一个人优秀的企业。

（品牌营销与新闻中心整理）