在这样一个跨域竞争的时代，一个成功的企业真正的竞争对手不是同行，而是随时变化的顾客需求。为了帮助大学生更好的了解零售心理，运用打破常识的思维方式，从而促进学生全方位发展，无边书院于10月14日通过线上QQ群与线下爱心湖活动相结合的形式开展向商书屋第19期：7-Eleven·身边的心理战活动，并由雷淼老师展开详细讲解。

换位思考 解开秘籍

活动伊始，雷淼老师向大家介绍了《零售心理战》，以及它的作者日本7-Eleven的创始人兼CEO的铃木敏文，他在全世界拥有33000家店铺以及其总销售额达8兆日元，这样的成功经验正是我们要借鉴的。

在零售心理中首先要想到的是“为顾客着想”和“站在顾客角度想”。“为顾客着想”其实是在对自己有利的条件下再去思考顾客需求，而“站在顾客角度想”是从对方利益出发。二者最大的区别在于偏离顾客真实需求。每个人在社会中扮演着不同的角色，承担着不同的责任，学会站在不同立场思考问题，打破常识思维，这就是铃木敏文的成功秘诀之一。

站准立场 品味格言

为了让同学们对铃木敏文的成功有更深刻的理解，雷淼老师为同学们挑选适合的章节阅读，并将喜欢的段落或句子进行摘抄。随后雷老师让同学们概述自己所读篇章内容，又帮助同学们串连书中内容，既使学生们提升了语言表达能力也促进了师生间的沟通交流。讲解过程中，雷老师对铃木敏文的“顾客立场”进行了深入讲解，使同学们从中有所感悟，更好理解大咖成功之道。

接着同学们将摘抄的好句挂在画架上并抽取了7号和11号同学进行了分享，让大家对铃木敏文不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考的大智慧更加通透。大咖的成功经历让同学们深有感触，大家看着画架上五颜六色的摘抄，无数个想法透出双眼。   

打破常态 学以致用

活动最后，雷老师进行了总结，向大家解释成功不是一蹴而就，要打破常规勇于创新，并且希望同学们通过此次活动能够更加有主见，将铃木敏文的成功之道学以致用，让大学生活更有意义，获得了同学们的积极回应与掌声。

有花堪折直须折，莫待无花空折枝。作为新时代的大学生，我们更应目光长远，勇于创新，走出一条属于自己的成功之路，做担当民族复兴大任的有为青年。