5月9日16：00，太行书院于红色记忆读书室举办【“阅”享生活读书会】第74期，本次读书会聚焦《零售心理战》，邀请书院学子范诗婷为主讲人，与书院学子共同揭开零售行业背后的心理奥秘。

范诗婷同学以当下热门的消费现象为引，激发同学们对零售心理策略的浓厚兴趣。她就该本书的作者——铃木敏文进行了简短的介绍，让大家了解大咖铃木敏文的基本信息。接着范诗婷对《零售心理战》的核心内容进行了深入浅出的解读。她特别提到，书中的“站在顾客的立场思考”“预测消费趋势”等理念，即使在数字化时代依然具有极强的指导意义。以7-Eleven的成功为例，铃木敏文通过精准把握消费者需求，不断优化商品结构和服务细节，将便利店打造成满足日常所需的“生活解决方案中心”，这正是零售心理战的生动实践。

在讲解过程中，范诗婷引入了众多观点同时指出面对线上电商的冲击，线下实体店可通过营造沉浸式消费场景、利用“情感营销”建立与消费者的深度连接。例如，通过主题陈列唤起消费者的情感共鸣，或推出个性化服务增强消费体验，让顾客在购物过程中获得情感满足，从而提升忠诚度。

随后，范诗婷同学提到了自己所认为书中的许多具有前瞻性和实践性的观点：顾客视角至上、创新驱动发展、数据与直觉结合等等，她还讲解了大数据能够帮助商家精准了解消费者行为，但心理洞察才能真正揭示行为背后的动机。只有将两者有机结合，才能制定出更有效的营销策略。例如，通过数据分析发现某类商品的购买高峰时段，再结合消费者心理，在该时段推出限时优惠活动，刺激购买欲望，这正体现了有效的营销策略。

读书会的最后，同学们意犹未尽，纷纷表示此次活动不仅加深了对零售心理战的理解，更为实际工作和生活带来了新的启发。书海无涯，知识无垠，在这浩瀚的书海中，每一本大咖传记都是一艘小船，载你驶向知识的彼岸。

他们有话说：

我有幸参加了太行书院本次读书会，聚焦《零售心理战》的这场知识盛宴，它如同一把钥匙，为我打开了零售行业背后隐秘而精妙的心理世界大门。以前我总觉得零售就是卖货，当她剖析线下实体店应对电商冲击的策略时，我不禁联想到自己日常的消费体验——那些曾让我驻足停留、反复光顾的店铺，原来都在无形之中运用着“情感营销”和场景营造的智慧，原来每一个决策背后都藏着对消费者心理的精准把握。

——参加者 智能工程学院 李清怡

（撰稿：宋晓鸣 摄影：太行书院 供稿：太行书院）